Política de privacidad

1. Quiénes somos y qué hacemos

hTech es una plataforma de software (SaaS) de facturación electrónica y gestión comercial que utilizan comercios y pymes de Argentina para administrar sus ventas, clientes, stock y comprobantes. Actuamos como proveedor de tecnología: cada comercio usa la plataforma para operar su propio negocio y comunicarse con sus propios clientes.

2. Qué datos tratamos

Datos de nuestros clientes (los comercios)

• Datos de la empresa y de contacto (razón social, CUIT, domicilio, correo, teléfono).
• Datos de la cuenta y de facturación del servicio.
• Credenciales de acceso e información de configuración de sus integraciones.

Datos que el comercio carga en la plataforma

• Datos de sus propios clientes y proveedores (nombre o razón social, CUIT/CUIL, domicilio, teléfono, correo electrónico).
• Comprobantes, artículos, stock, movimientos de cuenta corriente y demás información comercial.

El comercio es el responsable de los datos de sus clientes que carga en la plataforma; hTech los trata por su cuenta y orden, como encargado del tratamiento.

3. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio de facturación y gestión: emitir comprobantes electrónicos ante ARCA (ex AFIP), administrar ventas, stock, clientes y cobranzas.
• Permitir que el comercio envíe a sus clientes sus comprobantes y avisos por los canales que configure (WhatsApp, correo electrónico).
• Brindar soporte, mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

No vendemos datos personales ni los usamos con fines publicitarios de terceros.

4. Integración con WhatsApp (Meta)

Cuando un comercio activa el envío por WhatsApp, conecta su propia cuenta de WhatsApp Business a la plataforma. En ese caso tratamos, por cuenta del comercio y a través de la WhatsApp Business Platform de Meta:

• El número de teléfono del destinatario (un cliente del comercio con relación comercial existente) para poder entregarle el mensaje.
• El contenido del mensaje y el documento adjunto (por ejemplo, el PDF de una factura o presupuesto).
• El estado de entrega que informa Meta (enviado, entregado, leído o con error), que mostramos al comercio en su panel.

Los mensajes iniciados por la empresa se envían mediante plantillas de mensaje aprobadas por Meta y únicamente a clientes con los que el comercio ya mantiene una relación comercial. El uso de la información obtenida a través de las APIs de WhatsApp se realiza conforme a las Políticas de WhatsApp Business y a las Condiciones para Desarrolladores de Meta. No utilizamos estos datos para fines distintos de la prestación del servicio.

5. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con quienes son necesarios para prestar el servicio:

• ARCA (ex AFIP), para la emisión y autorización de comprobantes electrónicos.
• Meta Platforms, Inc., cuando el comercio envía mensajes por WhatsApp.
• Proveedores de infraestructura, correo y procesamiento de pagos, sujetos a obligaciones de confidencialidad.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras el comercio mantenga su cuenta activa y durante los plazos que exijan las normas fiscales, contables y legales aplicables. Luego los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra el acceso, la alteración o la divulgación no autorizados (control de acceso, cifrado en tránsito y resguardos periódicos). Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos escribiéndonos a contacto@htech.ar. Si sos cliente final de un comercio que usa hTech, dirigí tu solicitud a ese comercio, que es el responsable de tus datos; también podemos asistirlo para atenderla.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos respecto del incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

9. Cookies

La plataforma utiliza cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada). No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Por cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a contacto@htech.ar.